TERMENI ȘI CONDIȚII
Deoarece ne dorim ca experiența ta cu FitExpert să fie placută și simplă, folosim „Termeni și condiții” ca un instrument/ contract care să ne ghideze activitatea în ceea ce privește procesul de vânzare de pe site-ul www.fitexpert.ro
1.Dispozitii Generale
Prezentul site, www.fitexpert.ro, apartine societatii SC Millennial Mins SRL., persoana juridica romana, cu sediul social in Bucuresti, Strada Aron Cotrus nr 73A, ap2, sector 1, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40//23201/2022, avand cod unic de inregistrare CUI 47211721.
Fitexpert.ro este un serviciu e-commerce care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a intra in posesia produselor afisate. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite prin comenzile plasate pe site. Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Millennial Minds SRL, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
1.2. Folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site, implica acceptarea acestor termeni si conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a Termenilor si Conditiilor, Politicii de confidentialitate si GDPR.
1.3. Termenii si conditiile de utilizare ale acestui site pot fi modificate oricand de catre societatea Millennial Minds SRL fara nicio alta notificare prealabila, modificarile devenind obligatorii, cu efect imediat, pentru toti utilizatorii. In cazul in care au intervenit modificari, vom afisa pe site versiunea actualizata a Termenilor si conditiilor, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui document.
Definitii
Vanzator – Millennial Minds SRL
Website – magazinul online găzduit la adresa web fitexpert.ro, prin intermediul căruia Utilizatorul/Clientul are acces la informații privind serviciile și produsele oferite/asigurate de către Vânzător
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani care a finalizat procesul de creare a Contului si si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Client – orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda pe site-ul fitexpert.ro
Cont online – sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Clientului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.
Comanda – documentul incheiat intre Vanzator si Client prin care acesta din urma isi exprima intentia de a achizitiona produse de pe site-ul fitexpert.ro
Coșul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/ Utilizatorului să adauge Produse sau Servicii pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior
Produse – orice produs aflat pe site care urmeaza sa fie livrat de catre Vanzator clientului urmare a comenzii acestuia.
Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Produsele și Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Produse și Servicii și să facă plata acestora;
Contract de vânzare la distanță – orice contract încheiat între vânzător și cumpărător fară prezența fizică simultană a parților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul, în temeiul căruia vânzătorul se angajează să transfere proprietatea asupra produselor către cumpărător, iar cumpărătorul se aganjează să plătească prețul acestora (OG 34/2014). Momentul în care este încheiat contractul îl reprezintă confirmarea disponibilității stocului, acceptării de către Vânzător a comenzii efectuate de către cumpărător și implicit emiterea facturii fiscale. Emiterea automată a confirmării de primire a comenzii NU echivalează cu încheierea contractului între Vânzător și Cumpărător
Campanie promotionala – actiunea desfasurata de catre Vanzator cu privire la un stoc limitat de produse pentru o perioada de timp stabilita de catre Vanzator.
Recenzie – evaluare scrisa a Clientului care a achizitionat si utilizat produsul cu privire la proprietatile produsului.
Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (ex: e-mail/SMS/etc.) continand informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele achizitioante de catre client, studii de piata,etc.
Tranzactie – incasarea sau restuirea unei sume rezultata din vanzarea unui Produs prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
2.Situatii de defectiuni tehnice pe magazinul online:
Magazinul online poate modifica in orice moment, fara nicio notificare prealabila, pretul oricarui Produs sau Serviciu prezentat pe Site.
In situatiile in care, urmare a unor disfunctionalitati ale Site-ului sau a unor erori umane, pretul afisat pe Site nu este cel real, pot deveni incidente prevederile art. 1665 alin. 2 din Noul Cod Civil (Legea nr. 287/2009) referitoare la pretul derizoriu si ca atare nu poate fi incheiat un Contract valid intre magazinul online si Client, iar Produsele si/sau Serviciile afectate nu vor fi livrate si/sau furnizate. Magazinul online va informa cu promptitudine Clientul asupra pretului corect in eventualitatea aparitiei unor asemenea situatii.
3.Proprietatea Intelectuala
3.1. Continutul, know-how-ul si designul fitexpert.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice alte materiale), apartin Societatii si/sau colaboratorilor sai – acolo unde acest lucru este specificat in mod expres – (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele fitexpertro, Inonova fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.
3.2. Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale fitexpert.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
3.3. Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a fitexpert.ro atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul fitexpert.ro intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marca Inonova ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
4.Inregistrarea ca utilizator
4.1. Site-ul fitexpert.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului fitexpert.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site).
4.2. Inregistrarea ca utilizator si/sau plasarea comenzilor presupune acceptarea in mod expres si fara echivoc de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a fitexpert.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.
4.3. Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile fitexpert.ro.
4.4 Prin crearea si utilizarea contului, Utilizatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul contului sau.
4.5. Societatea isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie. In acest caz, utilizatorii se pot adresa, in scris, la adresa de email millennialminds.srl@gmail.com, pentru a fi informati cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor respective.
5.Securitatea datelor personale
5.1. Prin inregistrarea ca Utilizator al fitexpert.ro vi se vor solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al site-ului fitexpert.ro. De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele fitexpert.ro va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida precum si alte date legate de dvs.
5.2. Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate si Politica GDPR pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de fitexpert.ro, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs. Datele dumneavoastra personale vor fi folosite de societatea Millennial Minds SRL si furnizorii sai numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, newslettere periodice etc.
6.Politica de vanzare online
6.1 Cum comanzi
Pasii sunt simpli:
• 1. Alege produsele.
• 2. Foloseste cosul de cumparaturi.
• 3. Inregistreaza-te.
• 4. Comanda
Fitexpert.ro iti ofera posibilitatea sa alegi dintre sute de produse, ordonate dupa categorii si utilizari distincte (Articole sportive, Articole Ortopedice, gadgets). La aceste categorii poti avea acces din meniul superior. Fiecare dintre aceste categorii are subgrupe impartite pe baza de utilizare, astfel incat sa iti usureze cautarea.
Un simplu click pe fiecare dintre produsele listate iti va dezvalui o scurta descriere si fotografia in detaliu a produsului. Daca te-ai hotarat asupra unui produs, da click pe butonul „Cos de cumparaturi”, dar nu uita sa alegi si numarul de bucati pe care vrei sa il comanzi din acest produs.
Pe tot parcursul navigarii prin magazinul nostru virtual, continutul cosului de cumparaturi iti este afisat in coltul din dreapta sus. Daca te-ai razgandit in privinta cumpararii unui produs, poti oricand sa il stergi din cosul de cumparaturi, astfel incat acesta nu va aparea in comanda ta finala.
Cand ai terminat de selectat produsele si cantitatile, da click pe cosul de cumparaturi, vei vedea ce ai cumparat si vei putea trimite comanda. Acum tot ce iti ramane de facut este sa apesi pe butonul “Plasare comanda”. De acum, totul ramane in grija noastra.
Urmeaza introducerea corecta a adresei unde vrei sa primesti produsele, numele si datele de contact.
Daca doresti ca adresa de facturare sa fie diferita fata de cea de livrare, te rugam sa completezi campurile care apar dupa ce dai click pe butonul “Adaugare adresa noua”.
Dupa completarea tuturor pasilor, pentru a finaliza comanda, da click pe butonul “Finalizeaza comanda”.
Pentru a confirma produsele existente in cosul de cumparaturi si a trimite comanda ta catre noi, da click pe butonul “Confirma comanda”.
Daca ai nelamuriri sau doresti sa iei legatura telefonic cu unul dintre operatorii nostri, numerele de telefon 0738876768 iti stau la dispozitie de luni pana vineri, intre orele 09:00-17:00.
6.2Confirmarea comenzii:
Dupa ce ai plasat comanda, vei fi contactat telefonic de catre unul dintre operatorii nostri, pentru a confirma comanda si a stabili impreuna ultimele detalii legate de livrare.
Comanda lansata de catre client nu creeaza obligatii contractuale in sarcina companiei Milennial Minds SRL pana la data la care comanda va fi confirmata.
Comanda plasata online va fi considerate valida doar dupa confirmarea acesteia de catre compania Millennial Minds cu cumparatorul, emiterea facturii fiscale si trmiterea acesteia pe email. In situatia in care clientul care a plasat comanda nu raspunde la telefon sau e-mail in decurs de cel mult 2 zile lucratoare pentru confirmarea comenzii, aceasta se va anula automat.
In cazul in care, in urma confirmarii telefonice a comenzii, clientul refuza receptia coletului, Millennial Minds isi rezerva dreptul de a nu mai onora viitoarele comenzi ale clientului in cauza.
Din momentul in care clientul confirma comanda acesta accepta in cunostinta de cauza continutul Termenilor si conditiilor existente pe site, precum si faptul ca respective comanda implica obligatia de plata din partea sa.
6.3. Cum platesti
Modalitatile de plata a produselor comandate la fitexpert.ro sunt simple: plata online cu cardul, care se efectueaza la finalizarea comenzii, plata numerar la curier (ramburs), in momentul in care primesti produsul livrat de catre firma de curierat (nu se accepta plata partiala a comenzii) sau OP. Pentru metoda de plata ramburs se percepe o taxa suplimentara de 7 lei.
Platesti online cu card bancar
Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumneavoastra (in functie de card, pot lipsi).
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
In cazul efectuarii platii cu cardul bancar, datele cardului de plata ale utilizatorului/ Clientului nu vor fi accesibile Millennial Minds SRL si nici nu vor fi stocate de catre de Millennial minds SRL sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate utilizatorul/uzumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L, societate constituita si care functioneaza conform legislatiei romane, avand sediul social situat in Bucuresti, B-dul. Dimitrie Popmpei, nr. 9-9A, IRIDE BUSINESS PARK, Cladirea nr. 24, et. 4, camera 4A, sector 2.
6.4. Cum se face livrarea:
Livrarea se face contra cost in Bucuresti si in localitatile din provincie disponibile in lista. In cazul in care localitatea nu se afla in lista mentionata pe site, se stipuleaza in campul de “Informatii suplimentare” numele localitatii, pentru a se stabili ulterior tariful suplimentar de livrare. Societatea va include în coletul expediat către Client, în funcție de tipicul fiecărui produs, toate documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor/serviciilor de către Client.
6.5. Durata livrarii:
Variaza in functie de ora la care ai plasat comanda: daca ai comandat pana in ora 12:00, livrarea se va face in 76 ore (3 zile lucratoare) de la confirmarea telefonica a comenzii, iar daca ai comandat dupa aceasta ora, livrarea se va face cu 24 ore peste termenul initial de la confirmarea comenzii. Daca comanzi sambata sau duminica, livrarea se va face incepand cu ziua de luni a saptamanii. Pentru tine am pus la punct o retea de transport ce reduce la minim timpul in care articolele comandate iti vor fi livrate.
In provincie si in Bucuresti livrarea comenzilor la domiciliu se face prin CARGUS sau SAMEDAY, la alegerea clientului (orele de livrare 9-17) si este contra cost.
Taxa de transport in provincie pentru acele localitati care nu se regasesc in lista CARGUS va fi calculata automat la momentul finalizarii comenzii, astfel incat clientii au posibilitatea vizualizarii costului final al transportului.
La alegerea clientului se poate face si livrarea la lockerele SAMEDAY, cu plata stipulate pe site.Coletele vor fi ridicate de catre client de la lockerul ales de acesta la momentul plasarii comenzii
* Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea acestora prin curier, clientul este rugat sa refuze receptia lor.
* Produsele comandate online pe fitexpert.ro vor fi livrate numai in colete sigilate si de asemenea in cazul retururilor clientilor vor transmite coletele sigilate.
7.Preturile produselor
Toate preturile produselor prezentate pe site sunt exprimate in Lei si includ TVA. Aceste preturi nu contin si cheltuielile de expediere, ce vor fi percepute separat, in plus fata de pretul produselor cumparate.
8.Garantia produselor
Condiții generale de acordare a garanției
Toate produsele vândute pe pe acest Site, sunt produse noi, însoțite de acte fiscale și se încadrează în cerințele privind garanțiile. În cazul nefericit al problemelor de service, Vânzătorul sta la dispoziția Cumpărătorului cu servicii de aducere la conformitate pentru produsele achiziționate. Drepturile privind garanția acordată respectă prevederile Legii 449/2003 și OG 21/1992 și sunt valabile pentru clienții persoane fizice. Asigurarea garanției se face de către Vânzător. Durata medie de utilizare și termenul de garanție de conformitate este de 3 luni de la data achiziționării produsului. Modalitățile de asigurare a garanției sunt: înlocuire, restituire contravaloare produs (în această ordine).
8.1. Toate Produsele comercializate de către Millennial minds SRL, cu excepția Produselor resigilate, beneficiază de condiții de garanție în conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008 și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi (excepție Produsele resigilate), în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Certificatul de garanție și documentele aferente în format electronic pot fi solicitate și la numărul de telefon sau pe adresa de e-mail MILLENNIALMINDS.SRL@gmail.com.
8.3. Vânzătorul se angajează să livreze produsul conform cu descrierea din cadrul Website-ului și cu calitățile și caracteristicile înscrise în factură. Produsul este considerat neconform dacă nu are aceleași calități precum este descris în cadrul Website-ului sau dacă nu are calitățile și caracteristicile înscrise în factură.
8.4. Răspunderea vânzătorului este angajată dacă lipsa de conformitate a produsului apare într-un termen de 3 luni calculat de la data livrării și dacă Cumpărătorul informează Vânzătorul despre apariția lipsei de conformitate în termen de 2 zile de la data la care a constatat-o. În cazul în care la livrare se constată o lipsă de conformitate a unui produs din factură, Cumpărătorul are dreptul de a cere înlocuirea produsului.
8.5. Cumpărătorul este obligat să anunțe lipsa din colet a unei componente înainte de începerea montajului și să păstreze etichetele și conținutul coletului în starea în care le-a primit în vederea verificării și înlocuirii. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru execuția și consecințele serviciilor de manipulare, transport, montaj și instalare executate de terți, atunci când produsul a fost deteriorat sau nu au fost respectate instrucțiunile producătorului. Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere privind consecințele pe care le-ar avea utilizarea sau întreținerea greșită a produselor, datorate nerespectării instrucțiunilor producătorului.
8.6. Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în momentul încheierii facturii, Cumpărătorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască această lipsă de conformitate.
8.7. Vânzătorul acordă garanţie care începe de la data livrării produselor – 3 luni (pentru deficiențe calitative). În această perioadă, dacă deficiențele nu sunt imputabile Cumpărătorului, Vânzătorul își asumă responsabilitatea înlocuirii produsului pe cheltuiala sa. După efectuarea livrării Cumpărătorul nu mai poate invoca deficiențe cantitative sau deficiențe pe care, în mod rezonabil, nu putea să nu le vadă la momentul livrarii.
8.8. Cumpărătorul are obligația de a păstra factura fiscală. În termenul de garanție Cumpărătorul are dreptul de a cere înlocuirea produsului cu deficiențe calitative, dacă aceste deficiențe nu sunt cauzate de nerespectarea de către Cumpărător a instrucțiunilor de utilizare și întreținere. În funcție de disponibilitatea producătorului și de locul unde a fost fabricat produsul, Vânzătorul își vă impune să înlocuiască produsul, pe durata garanției într-un termen maxim de 14 de zile.
8.9. Pentru orice categorie de produse sunt strict interzise:
8.9.1. asamblarea produsului în cazul în care se constată deteriorarea unui element sau a produsului în sine;
8.9.2. dezambalarea folosind obiecte tăioase sau dure;
8.9.3. tăierea sau zgârierea materialelor;
8.9.4. frecarea de alte suprafețe sau cu substanțe (soluții de curățare) abrazive;
8.9.5. folosirea sau păstrarea produselor în medii umede sau la temperaturi sub 0 grade Celsius precum și în medii cu variații de temperatură;
8.9.6. așezarea produsului lângă surse de căldură (distanța de gardă este de 1m);
8.9.7. folosirea produselor de curățare care conțin acizi, petrol, gaz, detergenți, solvenți chimici sau alcool (orice soluție trebuie încercată întâi pe o suprafață mică, ascunsă);
8.9.8. udarea produselor (curățați cu o cârpă ușor umezită într-o soluție de apă cu săpun -50% apă, 50% săpun lichid pH neutru apoi ștergeți imediat cu o cârpă uscată);
8.9.9. folosirea produselor în alt scop decât cel pentru care au fost proiectate.
8.10 În accepțiunea părților, orice notificare adresată de una dintre acestea celeilalte, este valabil îndeplinită dacă vă fi transmisă în scris la adresa prevăzută în partea introductivă a facturii. Schimbarea adresei nu poate fi opusă părților dacă ea nu a fost comunicată în scris. În cazul notificării pe cale poștală, aceasta va fi transmisă prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire și se consideră primită de destinatar la data menționată de oficiul poștal primitor pe această confirmare.
8.11. Orice eventuale neînțelegeri care apar între părți cu privire la executarea sau interpretarea comenzii care nu vor putea fi soluționate pe cale amiabilă, vor fi soluționate de instanțele judecătorești de drept comun de la sediul social al Vânzătorului, conform cu legislația în vigoare în România.
9.Promotii si concursuri
Millennial Minds SRL isi stabileste singura regulamentele promotiilor si concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De promotii active beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulamentele afisate pe site. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. Millennnial Minds nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si poate intrerupe sau anula orice promotie in orice moment, fara nici o notificare prealabila.
10.Publicitatea
Fitexpert.ro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea fitexpert.ro si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.
11.Returul produselor
11.1 Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Produs sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea unui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Atenție: RETURUL NU ESTE GRATUIT! Taxa pe care o percepem pentru ridicarea produsului de la adresa confirmată de client pentru retur este de 24 lei. Această sumă va fi reținută din valoarea totală a returuluiÎn cazul în care clientul dorește să expedieze singur produsul către noi, acesta își va asuma costul de livrare. Orice colet returnat care ajunge la sediul firmei noastre cu suma de plată pentru transport la destinatar, va fi refuzat și se va întoarce înapoi la expeditor. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Produs sau de renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
• ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Produs – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.
• ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Produs sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
11.2. În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în termen de maxim 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare/14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat, în contul bancar oferit de către client în formularul de returnare. Astfel, restituirea banilor se va face numai în contul primit prin confirmarea scrisă din partea Cumpărătorului.
11.3. Suma va fi returnată după cum urmează:
11.3.1. pentru Comenzile achitate cu card bancar -> prin restituire în contul bancar precizat în formularul de retur.
11.3.2. pentru Comenzile achitate -> prin restituirea contravalorii produsului în contul bancar precizat în formularul de retur.
11.4. În cazul în care Cumpărătorul decide să se retragă din Contract, acesta trebuie să completeze în scris, Formularul de retur care se regăsește pe Website, in cadrul Contului de Client (Contul meu). După ce solicitarea va fi procesată, Cumpărătorul fi contactat telefonic pentru restul detaliilor, urmând ca apoi să primească un formular electronic care conține Cererea de retur. Aceasta trebuie tipărită semnată și lipită pe coletul returnat (ar fi preferabil să fie pus într-un plic pentru protecție la transport).
11.5. Formularul de retur trebuie completat cel târziu în ultima zi calendaristică din intervalul de returnare trecut în pagina de prezentare a produsului achiziționat de pe Website. Intervalul de returnare începe de la data primirii produsului. Formularele completate după această perioadă nu mai sunt valabile. În cazul în care nu poți completa formularul de retur, trebuie să trimiți un email la adresa millennialminds.srl@gmail.com cu toate datele necesare pentru a iniția returul.
11.6. Termenul de răspuns pentru cererile de retur este de 3 zile lucrătoare de la momentul înregistrării. Produsul solicitat spre retur va fi expediat de către Client.
11.7. Produsele trebuie returnate în starea de produs nou și însoțite de toate accesoriile, documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fişă tehnică,), bine ambalate şi protejate la transport.
11.8. Produsele oferite cadou trebuie de asemenea să fie returnate, în condiţii de produs nou. În caz contrar, vor fi facturate la preţul afişat pe Website, iar valoarea lor va fi reținută din diferența care trebuie rambursată.
11.9. Atenţie: Dacă aţi cumpărat mai multe produse de acelaşi fel şi doriţi să le returnaţi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar dacă sunt sigilate.
11.10. În cazul în care Clientul/ Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au insoțit produsul respectiv.
11.11. Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea Produselor vândute și inspectarea lor.
11.12. Clientul este informat asupra faptului că, în cazul în care produsele a căror returnare prezintă urme de uzură, deteriorare, pete, folosire excesivă, ciobituri, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz, electrice, accesorii lipsă, și nu pot fi revândute ca și produse noi, se va percepe o taxă pentru a acoperi diferenţa de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat. Vânzătorul își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
11.13 Daca produsele achizitionate sunt produse de lenjerie intima, sau care ating pielea, acestea vor intra sub incidenta legislatiei in vigoare si NU VOR FI ACCEPTATE LA REUR!
12.Exercitarea Dreptului de retragere
12.1 In conformitate cu articolul 9, alin. (1) din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Clientul are la dispozitie un termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care clientul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de client, intra in posesia fizica a produselor, pentru a-si exercita dreptul legal de retragere, fara a fi obligat sa-si motiveze decizia si fara a suporta alte costuri cu exceptia celor prevazute la art. 13 alin. (3) si art. 14 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014.
12.2. Modalitatea de exercitare a dreptului de renuntare
Pentru a-si exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie sa informeze expres Vanzatorul cu privire la decizia sa de a se retrage din prezentul contract, printr-o declaratie neechivoca completand formularul de retragere pe care il gasiti aici.
In situatia in care produsele indeplinesc conditiile pentru exercitarea dreptului legal de retragere, Clientul va putea obtine restituirea contravalorii produselor returnate. Clientului i se vor restitui toate sumele achitate cu titlu de plata pentru comanda cu privire la care s-a exercitat dreptul de retragere, cu exceptia costurilor livrarii, in cel mult 14 (paisprezece) zile de la data la care Vanzatorul a intrat in posesia bunurilor returnate. Clientul intelege si isi da in mod expres consimtamantul ca restituirea sumelor sa se efectueze exclusiv prin transfer bancar, sens in care se obliga sa furnizezeVanzatorului datele unui cont bancar pentru transferul sumelor.
Clientul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării bunurilor.
12.3. Produsele exceptate de la exercitarea dreptului legal de retragere
In conformitate cu articolul 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru Comenzile care se refera la:
furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
furnizarea de bunuri care au fost desigilate dupa livrare, care nu mai pot fi returnate din motive de igiena sau protectie a sanatatii;
furnizarea de bunuri confectionate potrivit specificatiilor consumatorului sau evident personalizate.
Astfel, clientul ia la cunostinta ca nu se va putea prevala de dreptul sau de retragere, cu privire la produsele care au fost desigilate de catre el, a caror noua comercializare ar putea prezenta riscuri de igiena sau protectie a sanatatii pentru consumatori (e.g.: produse de ingrijire, parfumuri, etc.).
13.Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut
13.1. Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut; trimite sugestii, idei, pune intrebari, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de spam. In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false.
13.2. fitexpert.ro isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut. Odata cu postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe fitexpert.ro, transmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori, prin orice mijloc de comunicare in masa, din orice tara. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe fitexpert.ro cedati dreptul Societatii de a folosi numele dvs. in relatie cu materialele postate; garantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul de proprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialele postate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor, ale fitexpert.ro
13.3. fitexpert.ro are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, edita sau sterge, orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site. Fitexpert.ro nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe Site.
13.4. fitexpert.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.
14.Forta majora
Partile nu raspund pentru neexecutarea obligatiilor contractuale sau indeplinirea lor necorespunzatoare, in caz de forta majora. Prin forta majora se intelege un eveniment imprevizibil si insurmontabil care face imposibila respectarea obligatiilor contractuale.
Partea care invocă forţa majoră este obligată să notifice celeilalte părţi producerea evenimentului şi să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecinţelor lui.
Dacă în termen de 15 zile de la producerea evenimentului care constituie caz de forta majora, evenimentul respectiv nu încetează, contractul se considera reziliat de plin drept.
15.Dispute si conflicte
Orice tentativa de acces neautorizat pe site-ul www.fitexpert.ro sau incercare de frauda vor fi raportate autoritatilor competente.
In limita prevederilor Termenilor si Conditiilor, Societatea nu va putea fi făcuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe website din orice cauza si/sau nefunctionalitati ale acestuia.
Orice conflict aparut intre compania societatea Millenninal Minds SRL si Clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de competenta instantelor judecatoresti din Romania.